Техническое описание


Система управления очередью «QK QMS» состоит из основных и дополнительных модулей.

Основные модули:

Терминал регистрации клиентов – это корпус выполненный в современном элегантном дизайне из высококачественных и безвредных материалов, включающий в себя сенсорный монитор,

микрокомпьютер с системой пассивного охлаждения, термопринтер (ширина рулона  до 80мм, функция AutoCutting, светодиодная сигнальная лампа на отверстии выхода бумаги, отдельный отсек для бумаги на замке), источник бесперебойного питания. Терминалы предназначены для установки внутри помещения и работают при температуре от 0° до 40°. Все модели терминалов на задней панели имеют  вход для подключения кабеля к электросети, вход для подключения кабеля к локальной сети и кнопку включения/выключения терминала. Для всех моделей есть возможность установки логотипа заказчика на передней панели и широкий выбор цветового исполнения корпуса. Дополнительно возможна установка Сканера QR кодов и Считывателя банковских карт.

 

 

Главное информационное табло – это широкоформатный LED дисплей который дополнительно

комплектуется микрокомпьютером на основе ARM процессора и ОС Linux с предустановленной,

лицензией для подключения к серверу системы QK QMS.

В качестве LED дисплея может быть использован Телевизор заказчика (требования: Full HD, наличие USB и HDMI).

 

 

ПО «QK QMS Server» – это программное обеспечение, обеспечивающее работу как серверной, так и клиентской частей системы. ПО серверной части разработано полностью на основе web технологий. Система может быть развернута в виртуальной среде как на сервере заказчика так и на нашем (по модели SAAS). Система не имеет технических ограничений на количество подключаемых устройств и сотрудников. В базовой комплектации система поддерживает русский, английский и армянский языки. Есть возможность добавления дополнительных языковых пакетов. При покупке физического сервера из списка дополнительных комплектующих системы, заказчику предоставляется сам сервер с предустановленной и сконфигурированной системой QK QMS Server. Минимальные системные требования к серверу: процессор 2-х ядерный не менее 2-х ГГц; оперативная память не менее 8-и Гб; дисковое пространство не менее 20-и Гб; наличие одного сетевого интерфейса.

 

 

ПО «QK QMS Employee» – это программное обеспечение для работы обслуживающего персонала,

менеджеров, администраторов и руководителей в системе QK QMS на основе лицензии QKQM-CLIENT. ПО разработано полностью на основе WEB технологий и работает в интернет браузере сохраняя всю информацию на сервере. Каждый сотрудник организации для входа в систему проходит авторизацию и получает свой интерфейс и привилегии в системе. Также возможна аутенификация при помощи сервиса Windows Active Directory (AD).

  •   «Пульт Оператора» – это модуль, который обеспечивает сотрудников удобным инструментом по обслуживанию посетителей.

 

 

  •   «Менеджер» – модуль, предназначенный для мониторинга за состоянием потока посетителей, работой сотрудников, просмотр и генерация отчетов.

 

 

  • «Администратор» – модуль, необходимый для настройки и обслуживания решения.

 

 

Информационное табло оператора – LED дисплей размером 7 или 10 дюймов. Размеры данной модели определяются при установке, поскольку корпус данного устройства собирается исходя из устанавливаемого места в соответствии с интерьером. Обычно показывает номер окна оператора и либо номер клиента, вызываемого данным оператором, либо номер обслуживаемого клиента, либо что оператора нет на месте.

Пульт оценки качества обслуживания клиентов – сенсорный 7-и или 10-и дюймовый планшет устанавливаемый перед клиентом на столе или стойке оператора. Перед завершением процесса обслуживания, система автоматически выдаёт форму оценки качества обслуживания которая настраивается из административной панели. Результаты оценки автоматически отправляются на сервер для дальнейшей обработки со стороны руководителя.

Помимо оценки качества обслуживания, на пульт также могут выводится опросы и рекламные материалы.

Модуль удаленной регистрации – это дополнение к ПО QK QMS, устанавливаемое на серверной части системы, которое даёт возможность клиентам с помощью веб сайта или мобильного приложения организации удаленно регистрироваться, выбирая удобное им время посещения, отделение и тип услуги.

Модуль онлайн просмотра загруженности отделений – это программное дополнение,

устанавливаемое на серверной части QK QMS, которое даёт возможность клиентам с помощью веб сайта или мобильного приложения организации удаленно просматривать загруженность отделений на данный момент времени.